技术支持

SERVICE SUPPORT

规范工程实施体系,全国技术支持服务中心

技术支持

电话热线支持

  • 7*24 400电话支持服务
  • 专业的热线值班技术人员回答您的问题
  • 指导用户完成简单的故障排除工作

远程网络支持

  • 通过 E-mail 的方式发给我们
  • 24小时内提供解决方案

现场服务方式

  • 专职工程师入驻客户现场
  • 随时响应客户服务请求
  • 处理系统故障

培训服务

  • 根据客户需求,对客户相关人员进行全面的技术培训
  • 系统体系架构培训
  • 系统安装调试
  • 系统管理员、使用者培训
  • 系统故障及修复培训

服务流程

受理请求

我们的客户可以通过以下三种方式与我们的客服人员联系:
手机请求:13901201355
电话请求:021-64673576、029-84503012
邮件受理请求:service@uzsoft.cn、gfl@uzsoft.cn
我们对用户问题进行识别并在系统中登记。在系统中查找类似问题的解决方案。 工程师远程电话支持服务,解答客户问题。

受理客户投诉

客户可选上述三种方式提出投诉意见,我们会在系统中登记投诉信息,并承诺在24小时内反馈处理。

现场解决

当电话支持无法解决客户问题时,我们会派工程师按照响应时间范围内到达客户现场处理解决问题。